客服邮箱
德州扑克(游戏)账户问题、每日任务异常、倍率争议均可邮件反馈，邮件标题请注明「问题类型 + 昵称」，便于我们快速定位。
联系德州扑克(游戏)运营团队
无论您是咨询德州扑克(游戏)每日任务规则、了解德州扑克倍率结算方式，还是需要帮助处理 SOFT 每日任务进度问题， 我们的客服团队都将为您提供专业、及时的解答。以下渠道均可直接联系到我们。
联系方式
客服电话
400-826-1818
电话客服主要受理 SOFT 每日任务进度查询、德州扑克倍率核算说明及账号安全类紧急事项，建议优先使用在线渠道。
办公地址
中国 · 山东省德州市德城区天衢新区数字产业园 B 座 12 层
德州扑克(游戏)运营与技术支持中心所在地，来访请提前一个工作日通过邮箱预约登记。
工作时间与响应时效
🕘 常规服务时段
- 周一至周五：09:00 – 21:00
- 周六、周日：10:00 – 20:00
- 法定节假日：值班客服在线，处理时效顺延
⏱ 问题响应承诺
- 邮件咨询：工作时段内 4 小时内首次回复
- 每日任务与倍率问题：当日提交，当日给出处理结论
- 账号安全类紧急事项：优先级最高，1 小时内介入
地理位置说明
常见问题快捷入口
德州扑克(游戏)每日任务如何完成与领取？
每日任务于北京时间 00:00 刷新，登录后可在任务面板查看当日任务清单。完成指定对局场次或达成任务条件后，奖励将自动发放至账户；若出现未到账情况，请携带昵称与任务截图发送至客服邮箱，我们将在当日完成核查。
德州扑克倍率是如何计算与展示的？
德州扑克倍率依据牌局类型、参与人数与任务状态综合展示，页面内会同步标注当前倍率数值及生效范围。如对倍率结算结果有疑问，请在邮件中注明对局时间、牌桌编号与昵称，客服将调取记录逐项核对并给出书面说明。
SOFT 每日任务进度未更新怎么办？
任务进度通常在完成条件后 5 分钟内同步。若长时间未更新，请先尝试退出重新登录；仍未恢复的，请将问题描述、发生时间与账号昵称发送至 [email protected]，技术团队会核实数据并补发相应进度。
账号异常登录与安全验证说明
如收到异常登录提醒，请立即修改密码并联系客服电话 400-826-1818 进行账号锁定。我们会协助核对登录记录，指导您完成安全验证流程，保障德州扑克(游戏)账户与任务数据安全。
我们的服务承诺
信息真实透明
德州扑克(游戏)每日任务规则与倍率说明均以页面公示为准，不做模糊表述，所有调整提前公告。
问题闭环处理
每一条咨询均建立工单编号，处理进度可追溯，SOFT 每日任务类问题当日反馈结论。
隐私严格保护
您在联系过程中提供的账号与个人信息仅用于问题核实，不向第三方披露，服务结束后按规范留存。
感谢您对德州扑克(游戏)的关注与支持，期待与您在牌桌上相遇。